Systems support services

Tender description

VRT is op zoek naar ondersteuning voor haar SAP-omgeving. We hebben deze dienstverlening opgedeeld in 3 percelen (zie onder); afhankelijk van module en moeilijkheidsgraad. Deze graad bepaalt of het een ondersteuning betreft, danwel een project. Voor VRT is een project een nieuwe functionaliteit die meer dan 5 werkdagen bedraagt of een zekere expertise vereist. Hiervoor zal altijd eerst een indicatie gevraagd worden aan de ondersteunende firma (perceel 1) alvorens al dan niet het uit te geven voor de mini-competitie (perceel 3). VRT zal de eindbeslissing nemen aangaande de duurtijd van de change of het project. VRT heeft volgende SAP-omgevingen: — SAP ECC omgeving versie SAP ERP Central Component 6 (EHP5 SP-level 17) inclusief SAP BC, — SAP BI omgeving versie SAP NetWeaver BI 7.5, — SAP SRM/MDM omgeving versie SRM Release 701 SP level 17, — SAP PI omgeving versie PI 7.4 (SP5), — SAP Solution Manager systeem[...] (zie opdrachtdocumenten). Zie II.2.1). Zie II.2.1). Zie II.2.1).