Software support services

Tender description

Jūros dugno duomenų bazės ir jūrinio kartografavimo sistemos licencijų naujumo garantijos ir techninės priežiūros paslaugos. Jūros dugno duomenų bazės ir jūrinio kartografavimo sistemos licencijų naujumo garantijos ir techninės priežiūros paslaugos. Jūros dugno duomenų bazės ir jūrinio kartografavimo sistema sudaryta iš ESRI ArcGIS ir QPS Qimera Clean programinės įrangos produktų. Sistemos priežiūros paslaugos organizuojamos tokia tvarka: 1. Bazinės priežiūros paslaugos. 2. Užsakomosios priežiūros ir vystymo paslaugos. 1) Bazinės priežiūros paslaugos turi būti teikiamos nuolat, siekiant užtikrinti stabilų sistemos veikimą. Paslaugos turi apimti: 1.1) sistemos administratoriaus konsultavimą, siekiant užtikrinti nepertraukiamą veikimą; 1.2) pagalbą administratoriui, sprendžiant iškilusias problemines situacijas; 1.3) naujų versijų, įsigytos licencijos apimtyje, pateikimą, diegimą, konfigūravimą; 1.4) programinio kodo pataisymų pateikimą, diegimą, konfigūravimą; 1.5) periodinę nuolatinę priežiūrą, ataskaitų apie sistemos priežiūrą, atliktus veiksmus ir įvykusius sutrikimus pateikimą; 1.6) sistemos naudotojų mokymą, pasikeitus programinės įrangos versijai. Mokymai turi apimti tik pakeistas / atnaujintas programinės įrangos dalis; 2) užsakomosios priežiūros ir vystymo paslaugos – tai paslaugos, kurios viršija bazinės priežiūros skyriuje numatytas apimtis. Užsakomosios priežiūros ir vystymo paslaugos teikiamos pagal paslaugų valandinį įkainį, tik esant rašytiniams perkančiosios organizacijos užsakymams. Planuojamas vystymo paslaugų kiekis – iki 40 valandų per maksimalų paslaugų teikimo laikotarpį.