Software supply services

Tender description

Účelem veřejné zakázky je výběr dodavatele, který bude pro stávající informační systém Zadavatele s názvem Safe realizovat pravidelný aplikační rozvoj formou operativních požadavků a rozvoj větších investičních celků formou dílčích objednávek. Vybraný dodavatel bude současně provádět technickou podporu celého řešení. Jedná se zejména o tyto služby technické podpory: hotline, řešení provozních problémů v dohodnutých SLA parametrech, profylaxi technologických komponent, výkonovou optimaliazaci, aktualizaci potřebných technologických záplat atd. Předmětem této veřejné zakázky je provádění technické podpory a rozvoje stávajícího informačního systému Safe (dále jen „Safe“), který je tvořen počítačovým programem čili souhrnem aplikačních nastavení a parametrů Frameworku SAFE (dále jen „Software“) nad firemním frameworkem společnosti AiP Safe s.r.o. (dále jen „Framework Safe“). Technická podpora a rozvoj zahrnují: a) Servisní podporu; b) Údržbu; c) Rozvoj; a d) Služby převzetí a předání Safe do a z technické podpory.