Industry specific software package

Tender description

Die im Folgenden beschriebene Markterkundung der Deutschen Klassenlotterie Berlin (DKLB) dient ausschließlich zur Ermittlung des aktuellen Marktes bezüglich der Findung eines Partners zur Weiterentwicklung und Customizing des bereits bei der DKLB eingesetztem Microsoft Dynamics 365 CRM. Microsoft Dynamics CRM wird bei der DKLB derzeit ausschließlich im Bereich des Vertriebes genutzt (Die Fertigstellung dieses Projektes hat höchste Priorität). Sobald die Anforderungen an das Retailer-Management implementiert sind, soll das Microsoft Dynamics CRM-System ebenso auf die Bereiche Technische-Hotline (Retailer und Kunden), Beschaffung, Buchhaltung etc. ausgeweitet werden. Weiter unter II.2.4). Angebunden an das Microsoft Dynamics CRM sind derzeit das Documents Core Pack, Bing-Karten-Dienst, Microsoft Outlook (Clientseitig Synchronisiert). Dazu sollen demnächst ein GEO-Daten-System, sowie das bereits bei der DKLB eingesetzte Reportingsystem „Infor BI Office Plus“ angebunden bzw. Inhalte angezeigt werden. Ebenso ist das CRM mit einem Dokumenten-Management-System (DMS) verbunden. Die Schnittstelle zum DMS (D.3) wird von einem externen Dienstleister entwickelt und gewartet. Um die vorgenannten Bereiche zu realisieren, sucht die DKLB nach einem externen Partner, welcher die Entwicklung der einzelnen Features übernimmt und das bereits vorhandene kleine Entwicklerteam unterstützt. Die Anforderungen werden bei der DKLB über ein Jira-System erfasst und dort als Userstories abgelegt, sowie in der agilen Software-Entwicklungsmethode „Scrum“ geplant und realisiert. Bevorzugt wird die Arbeit in einer agilen Umgebung. Eine Abarbeitung der Anforderungen über ein Wasserfallmodell wäre aber auch möglich. Für die Weiterentwicklung der bei der DKLB eingesetzten Microsoft Dynamics CRM Lösung benötigt die DKLB einen Partner, der ganzheitlich bei der Entwicklung auftreten kann. Hierbei mindestens zu erwähnen: — Entwicklung von Lösungen, — Entwicklung von Serverseitigen Add-Ins (C# | SQL), — Entwicklung des Frontends (Customizing und Java Script), — Implementierung von Geschäftsprozessen, — Implementierung anderer Workflows, — Modellieren und Entwickeln von Reports/Datenexport, — GEO-Daten (Anzeige und Berechnung von Entfernungen via Bing-Kartendienst), — Anbindung von externen Diensten via Web-Service-Schnittstellen bspw. Infor, — Arbeiten und Customizing mit dem Documents Core Pack, — Fehlermanagement, — Analyse und Optimierung von bereits bestehenden Prozessen, — Unterstützung bei der Digitalisierung von bisher analogen Arbeitsprozessen. Weiter-/Entwicklungen durch externe Partner werden derzeit immer auf den Servern der DKLB durchgeführt. Die Aufgabenstellung ist deshalb bewusst sehr offen gehalten, damit die Interessierten, alle Optionen und Empfehlungen (Art- und Umfang der Zusammenarbeit, finanzielle Notwendigkeiten bezüglich Etat und Vergütung, inhaltliche und konzeptionelle Voraussetzungen für die Zusammenarbeit, Vertragslaufzeit, Zugriff auf vorhandene Daten, usw.) vorschlagen können, die aus ihrer Sicht für solch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit notwendig sind. Die Zusammenarbeit hat in deutscher Sprache zu erfolgen. Es sind keine verbindlichen Angebote einzureichen, sondern vielmehr Konzepte, konzeptionelle Ideen-Ansätze usw. sowie Richtpreise oder Vergütungsansätze, die im Sinne der Aufgabenstellung einem Kooperationsgedanken oder einer entsprechenden anderen Art der Zusammenarbeit gerecht werden. Weiter unter VI.3).