Interpretation services

Tender description

Doelstelling van deze aanbesteding is de behoefte van het UMCG op het gebied van tolkdiensten optimaal in te vullen. De aanbesteding zal moeten leiden tot het contracteren van een leverancier met voldoende capaciteit voor het uitvoeren van alle gevraagde tolkdiensten in alle voorkomende talen. Onderhavige aanbesteding betreft de inzet van tolkdiensten voor patiënten van het UMCG die de Nederlandse taal niet of onvoldoende beheersen. Een medewerker van het UMCG kan hiervoor een tolk of een tolkentelefoon inschakelen. Tolkdiensten voor patiënten in een asielprocedure maken geen onderdeel uit van onderhavige aanbesteding en ook schriftelijke vertaaldiensten vallen buiten de scope van deze opdracht. In 2016 zijn 2.070 tolkgesprekken door het UMCG aangevraagd voor patiënten die de Nederlandse taal niet of onvoldoende beheersten en waarbij het geen tolkdiensten voor patiënten in een asielprocedure betrof. De meeste tolkgesprekken (ca. 83 %) vonden telefonisch plaats.