Computer-related management services

Tender description

Le présent marché concerne l'acquisition, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Gestion de la relation client) au sein de l'Epmo (Établissement Public du Musée d'Orsay et du musée de l'orangerie), dénommée MRC (Maîtrise de la Relation avec les Contacts). L'Epmo souhaite en effet se doter d'une solution informatique, en mode hébergé en dehors de son infrastructure, lui permettant de fédérer et qualifier les données de ses «contacts» dans le but de pouvoir centraliser ces données, réaliser des analyses marketing et gérer des campagnes. Les données gérées par la solution MRC sont considérées comme stratégiques pour l'Epmo. Le présent marché concerne l'acquisition, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Gestion de la relation client) au sein de l'Epmo (Établissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'orangerie), dénommée MRC (Maîtrise de la Relation avec les Contacts), dans le cadre du présent document. L'Epmo souhaite en effet se doter d'une solution informatique, en mode hébergé en dehors de son infrastructure, lui permettant de fédérer et qualifier les données de ses «contacts» dans le but de pouvoir centraliser ces données, réaliser des analyses marketing et gérer des campagnes. Les données gérées par la solution MRC sont considérées comme stratégiques pour l'Epmo.