System and support services

Tender description

1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa z siedzibą w Warszawie, zdaną dalej „Zamawiającym” Usługi Wsparcia Technicznego (dalej: „UWT”) obejmującej Usługi naprawy, wymiany i serwisu elementów infrastruktury IT, rozumiane jako: 1.1. usługi wsparcia technicznego dla elementów infrastruktury IT i powiązanego oprogramowania użytkowo-narzędziowego i systemowego (firmware, oprogramowania zarządzające i sterujące); 1.2. zapewnienie obsługi zgłoszeń serwisowych, rozwiązywania incydentów i problemów oraz udzielanie konsultacji i warsztatów technicznych. 2. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych we wzorach Umowy wraz z załącznikami, których wzór stanowią Załączniki nr 6.1–6.4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (dalej: „SIWZ”). 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego UWT obejmującej Usługi naprawy, wymiany i serwisu elementów infrastruktury IT, rozumiane jako: 1.1. usługi wsparcia technicznego dla elementów infrastruktury IT i powiązanego oprogramowania użytkowo-narzędziowego i systemowego (firmware, oprogramowania zarządzające i sterujące); 1.2. zapewnienie obsługi zgłoszeń serwisowych, rozwiązywania incydentów i problemów oraz udzielanie konsultacji i warsztatów technicznych. 2. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych we wzorze umowy wraz z załącznikami, której wzór stanowi Załącznik nr 6.3 do SIWZ. 3. W część nr 3 przedmiotem jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego UWT dla sprzętu firmy Dell EMC wymienionego w Załączniku nr 2a do umowy, której wzór stanowi Załącznik nr 6.3 do SIWZ. Zamawiający wymaga świadczenia UWT przez oficjalnego partnera serwisowego producenta sprzętu firmy Dell EMC. 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego UWT obejmującej usługi naprawy, wymiany i serwisu elementów infrastruktury IT, rozumiane jako: 1.1. usługi wsparcia technicznego dla elementów infrastruktury IT i powiązanego oprogramowania użytkowo-narzędziowego i systemowego (firmware, oprogramowania zarządzające i sterujące); 1.2. zapewnienie obsługi zgłoszeń serwisowych, rozwiązywania incydentów i problemów oraz udzielanie konsultacji i warsztatów technicznych. 2. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych we wzorze umowy wraz z załącznikami, której wzór stanowi Załącznik nr 6.4 do SIWZ. 3. W część nr 4 przedmiotem jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego UWT dla sprzętu pozostałych producentów wymienionego w Załączniku nr 2a do umowy, której wzór stanowi Załącznik nr 6.4 do SIWZ. Zamawiający wymaga świadczenia UWT przez oficjalnego partnera serwisowego producenta sprzętu. 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego UWT obejmującej usługi naprawy, wymiany i serwisu elementów infrastruktury IT, rozumiane jako: 1.1. usługi wsparcia technicznego dla elementów infrastruktury IT i powiązanego oprogramowania użytkowo-narzędziowego i systemowego (firmware, oprogramowania zarządzające i sterujące); 1.2. zapewnienie obsługi zgłoszeń serwisowych, rozwiązywania incydentów i problemów oraz udzielanie konsultacji i warsztatów technicznych. 2. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych we wzorze umowy wraz z załącznikami, której wzór stanowi Załącznik nr 6.1 do SIWZ. 3. W część nr 1 przedmiotem jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego UWT dla sprzętu firmy CISCO wymienionego w Załączniku nr 2a do umowy, której wzór stanowi Załącznik nr 6.1 do SIWZ. Zamawiający wymaga świadczenia UWT przez oficjalnego partnera serwisowego producenta sprzętu firmy CISCO.