System and support services

Tender description

Usługa wsparcia polegająca na zapewnieniu ciągłości działania i rozwoju SI EMERYT obejmująca: 1) usługę wsparcia dla użytkowanego systemu informatycznego SI EMERYT oraz baz testowych SI EMERYT i ich środowisk eksploatacyjnych. Wspomaganie Zamawiającego w administrowaniu infrastrukturą środowiska SI EMERYT; 2) wykonanie modyfikacji systemu informatycznego SI EMERYT zgodnie z obowiązującym stanem prawnym. Modyfikacje te muszą być wdrożone w terminie wejścia w życie zmiany prawnej z uwzględnieniem cyklu realizowanych przez Zamawiającego wypłat; 3) wykonanie modyfikacji systemu informatycznego SI EMERYT zgodnie z potrzebami Zamawiającego; 4) wykonanie przeglądu zerowego systemu SI EMERYT. Usługa wsparcia polegająca na zapewnieniu ciągłości działania i rozwoju SI EMERYT obejmująca: 1) usługę wsparcia dla użytkowanego systemu informatycznego SI EMERYT oraz baz testowych SI EMERYT i ich środowisk eksploatacyjnych. Wspomaganie Zamawiającego w administrowaniu infrastrukturą środowiska SI EMERYT. Usuwanie zauważonych błędów działania aplikacji. W ostatnim roku zgłoszono 0 błędów krytycznych, 36 błędów istotnych i 35 usterek; 2) wykonanie modyfikacji systemu informatycznego SI EMERYT zgodnie z obowiązującym stanem prawnym. Modyfikacje te muszą być wdrożone w terminie wejścia w życie zmiany prawnej z uwzględnieniem cyklu realizowanych przez Zamawiającego wypłat; 3) wykonanie modyfikacji systemu informatycznego SI EMERYT zgodnie z potrzebami Zamawiającego. Jeżeli w okresie obowiązywania umowy Zamawiający zgłosi potrzebę wykonania modyfikacji, za każdym razem jej zakres, termin wykonania oraz ilość koniecznych do jej wykonania roboczogodzin będą uzgadniane z Wykonawcą. Umowa określa maksymalną ilość roboczogodzin, które mogą być w ramach umowy wykorzystane; 4) wykonanie przeglądu zerowego systemu SI EMERYT w wyniku, którego Zamawiający wymaga uzyskania informacji: • oceny eksploatowanego oprogramowania standardowego oraz eksploatowanego sprzętu, • analizy dostępności wsparcia producentów oprogramowania i sprzętu oraz określone przez poszczególnych producentów plany ich rozwoju, • analizy ryzyka i podatności na awarie i możliwości ich usuwania, • analizy wysycenia pojemności posiadanego sprzętu i możliwości bazy danych, • rekomendacji dotyczących optymalizacji, konfiguracji sprzętu i oprogramowania mające wpływ na zwiększenie wydajności i niezawodności SI EMERYT, • rekomendacji dotyczących rozwiązań sprzętowych i programowych.