Development of transaction processing and custom software

Tender description

Beschaffung eines Systems, mit dem es der Leitstelle und anderen Benutzern (bspw. Nahverkehrsmanagement, Marketing) möglich ist redaktionell jede Abweichung des Regelbetriebes zu erfassen, zu kategorisieren, aufzubereiten und an jedes nötige System nahezu zeitgleich zu übermitteln. Die Kölner Verkehrs-Betriebe AG (KVB) ist eines der größten öffentlichen Verkehrsunternehmen der Bundesrepublik Deutschland. In der Metropole Köln bietet sie mit über 380 Stadtbahnen und 330 Bussen ein leistungsstarkes Angebot für Einheimische und Pendler. Für die Mobilität dieser täglich mehr als 850 000 Menschen ist ein leistungsfähiger öffentlicher Personennahverkehr unverzichtbar. Deshalb ist eine aktuelle, zuverlässige und ausreichend informative Fahrgastinformation von großer Bedeutung. Informationen über geplante und ungeplante Abweichungen im Regelbetrieb, über nicht nutzbare Verkehrswege wie gesperrte Treppen, stillstehende Fahrtreppen oder Aufzüge sollen nicht nur die Fahrgäste, sondern auch die Mitarbeiter der KVB über unterschiedliche Kanäle erreichen. Diese Kanäle sind im Sinne des technischen Fortschrittes immer vielfältiger geworden und werden sich stetig weiterentwickeln. Neben Fahrgastinformations-Anzeigern (FGI) an Haltestellen, Abgängen zur U-Bahn oder als Großflächenanzeigern, dem Internetauftritt, Multifunktionsanzeiger in Fahrzeugen, der elektronischen Fahrplanauskunft (FPA) usw. sollen auch mobile Endgeräte erreicht werden können. Die Informationssammlung, -aufbereitung und -weitergabe ist dabei an die Leistungsfähigkeit der Leitstelle gebunden, die die Dispositionen koordiniert und die Fahrgastinformation übernimmt. Aktuell greift die Leitstelle nur direkt in die Anzeige der FGI ein, Mitarbeiter (Entstördienste, Führungskräfte etc.) werden mittels Sprach- oder Textnachrichten und Anrufen verständigt, andere Systeme übernehmen die Informationen aus dem FGI-System und passen sie ihrer eigenen Ausgabe an. Für eine Information ist fast jedes System separat zu bedienen. So ist die Kundeninformation zeitintensiv und fehleranfällig, eine zeitgleiche Information mit gleichem Inhalt kann nicht gewährleistet werden. Die Kölner Verkehrs-Betriebe AG beabsichtigen innerhalb von 12 Monaten die Beschaffung eines Systems, mit dem es der Leitstelle und anderen Benutzern (bspw. Nahverkehrsmanagement, Marketing) möglich ist redaktionell jede Abweichung des Regelbetriebes zu erfassen, zu kategorisieren, aufzubereiten und an jedes nötige System nahezu zeitgleich zu übermitteln. Dabei soll vor Allem das Einfließen von Ereignissen über ein bei der KVB schon bestehendes EMS, NettroBME von der Firma Nettropolis AG, erfolgen. Dafür ist die Verarbeitung der Ereignisse über noch genau zu ermittelnde Standardschnittstellen (VDV, Siri) nötig. Zusätzlich sollen Ereignisse händisch eingegeben werden, dem Anwender ursachenbezogene Handlungsvorschläge unterbreitet und/oder als Schemata veränderbar abgespeichert werden können. Die derzeit bestehenden Systeme zur Fahrgastinformation sollen abgelöst und damit durch ein einzelnes System die Eingabe- und Steuerungsmöglichkeiten für Fahrgast- und Mitarbeiterinformation vereinheitlicht und die Qualität durch Standardisierung der Ausgabetexte verbessert werden. Insgesamt soll dieses System dazu dienen, eine homogene, inhaltlich konsistente, aktuelle und medienbruchfreie Fahrgast- und Mitarbeiterinformation zu gewährleisten. Der Auftrag wird im Verhandlungsverfahren ohne gesonderte Auftragsbekanntmachung vergeben. Alle interessierten Unternehmen sind auffordert, ihr Interesse unter https://www.subreport.de/E93245651 mitzuteilen (Interessensbekundung). Zu Ziffer II.2.5) Zuschlagskriterien der Bekanntmachung: Werden zu Beginn der Angebotsphase mitgeteilt.