Customer Relation Management software package

Tender description

Servizio quadriennale relativo ad un software a supporto dei processi di gestione clienti del servizio idrico integrato (SII). CIG: 7977116C5C Servizio quadriennale relativo ad un software a supporto dei processi di gestione clienti del servizio idrico integrato (SII). CIG: 7977116C5C Valore stimato dell’appalto: 1 960 000,00 EUR oltre IVA di cui: — 800 000,00 EUR per il primo quadriennio decorrente dal verbale di collaudo definitivo; — 800 000,00 EUR per eventuale rinnovo per un periodo massimo di 4 anni ai sensi di legge; — 160 000,00 EUR per eventuali modifiche ai sensi dell’art. 106 del Codice, — 200 000,00 EUR per eventuale proroga, stimata in massimo 90 (novanta) giorni, necessaria alla conclusione delle procedure per l’individuazione di un nuovo contraente. 3.5. oneri per la sicurezza: nulli in quanto, a seguito di verifica, non si rilevano rischi interferenti con le attività di APS S.c.p.A. per i quali è necessario redigere il DUVRI previsto dall’art. 26 del D.Lgs. n. 81/2008. Il servizio comprensivo delle fasi di test e di installazione dovrà avvenire nel tempo massimo di 7 mesi dalla data di consegna dell’appalto. Il servizio di manutenzione avrà la durata di 4 anni decorrenti dalla data del verbale di collaudo definitivo di cui all’art. 7 del CSA, rinnovabile, ai sensi dell’art. 125, comma 1, lett. f) del Codice, per un periodo massimo di 48 mesi o frazioni di esso. Rimane comunque diritto di APS S.c.p.A. il recesso dal contratto in caso di cessazione, a qualsiasi titolo, dell’affidamento del servizio idrico e/o di subentro di altro gestore, che l’appaltatore si impegna ad accettare senza aver nulla a pretendere. In tal caso il recesso non darà diritto ad alcun titolo di indennità, compensi, risarcimenti e/o corrispettivi di sorta.