Computer support and consultancy services

Tender description

Prestation de Tierce maintenance applicative (TMA) des applications scientifiques de 3 départements du centre CEA de Cadarache. Les prestations comprennent 3 phases: la phase de prise en charge (3 mois), la phase opérationnelle (36 mois fermes, avec 2 options de prolongation de 12 mois chacune) et la phase de réversibilité (2 mois, en option) qui s’effectue en parallèle de la fin de la phase opérationnelle. Elles sont détaillées ci-après. La prestation porte sur un ensemble d’objets. On entend par «objet» un Outil de calcul scientifique (OCS), une Base de données (BDD) ou une Interface homme/machine (IHM). Le périmètre contractuel de la 1re année sera établi après un inventaire des objets du périmètre par le titulaire et après que le CEA ait statué en fin de phase de prise en charge sur l’état des objets (sous Maintien en condition opérationnelle (MCO), Hors maintenance (HM), Archivé (ARCH)). 1. Prestations de base 1.1. Prestations forfaitaires 1.1.1 Phase de prise en charge (3 mois) 1.1.2. Phase opérationnelle (36 mois): — pour tous les types d’objets (OCS, BDD, IHM): —— gestion de configuration logicielle, —— gestion de documentation, —— maintenance corrective, —— montée de version de l’environnement de référence, —— assistance et conseil, —— maintenance préventive, — spécifiquement pour les BDD: —— gestion des données, —— évolution d’un schéma. — spécifiquement pour les IHM: maintien de la compatibilité et cohérence avec les OCS et BDD. 1.2 Prestations hors forfait — prestations autour des BDD du périmètre: —— UO1: développement et/ou migration, —— UO2: chargement massif de données, — prestations de développement: —— UO6: évolutions pour les logiciels du périmètre MCO et HM, —— UO7: évolutions pour d’autres logiciels, — autres prestations pour les objets du périmètre: —— UO3: rédaction de documents, —— UO4: développement de tests unitaires ou globaux, — autres prestations: —— UO5: prise en charge d’un nouvel objet, —— UO8: prestation en méthodologie Agile. 2) prestations optionnelles: — option 1 (prolongation de 12 mois à l'issue de la part ferme), — option 2 (prolongation de 12 mois à l'issue de l'option 1), — option 3 (phase de réversibilité, 2 mois).