Social work services

Tender description

L'affidamento ha per oggetto il «Servizio Sociale di Base», con funzioni di «Segretariato Sociale» e di «Servizio Sociale Professionale», da svolgersi in uno o più comuni del SSC dell’UTI del Friuli Centrale. Il servizio di «Segretariato Sociale» assolve ad attività di informazione e consulenza in risposta al bisogno di informazione dei cittadini, ed erogazione dei servizi sociali. È strumento di orientamento del cittadino e di conoscenza di tutte le risorse della comunità: pubbliche, del terzo settore, private. Assolve anche alle funzioni di: — «punto di accesso» ai servizi sociali e sociosanitari quando, oltre al bisogno informativo, si manifestano bisogni di natura sociale e sociosanitaria, — «osservatorio», in risposta all’esigenza di disporre di uno strumento di lettura dei fenomeni di evoluzione dei bisogni sociali e di monitoraggio delle risorse disponibili. Lo scopo del servizio è quello di far superare le difficoltà di accesso, eliminando le barriere informative, culturali, fisiche, organizzative e burocratiche: garantire unitarietà di accesso, capacità di ascolto, orientamento, filtro, osservatorio e monitoraggio dei bisogni e delle risorse, trasparenza e fiducia nel rapporto tra il cittadino e il servizio. La finalità è quella di garantire agli utenti una risposta certa in merito alle azioni e alle risorse esistenti sul territorio, come accedervi, supportando gli utenti nella scelta più appropriata in risposta al bisogno rilevato. Gli operatori individuati dalla ditta appaltatrice provvederanno, nel rispetto del monte orario, all’apertura dei singoli sportelli di servizi in accordo con l’Ufficio di Direzione del SSC. Il «Servizio Sociale Professionale» è finalizzato alla lettura e decodificazione del bisogno, alla presa in carico globale della persona, della famiglia e/o del gruppo sociale, all’attivazione e integrazione dei servizi e delle risorse in rete, all’accompagnamento e all’aiuto nel processo di promozione ed emancipazione, al fine di rimuovere situazioni di bisogno e/o difficoltà. Nell’appalto è compreso altresì il servizio di segretariato sociale e servizio sociale professionale oggetto di apposito finanziamento dell’Unione europea a valere sul Fondo sociale europeo, programmazione 2014-2020, Programma Operativo Nazionale (PON) «Inclusione» – proposte di intervento per l’attuazione del sostegno per l’inclusione attiva. I servizi oggetto di appalto sono trasversali e di supporto ai vari servizi specialistici previsti anche nel Piano di zona e svolgono uno specifico ruolo nei processi di pianificazione e coordinamento della rete dei servizi sociali e socio-sanitari.