Software package and information systems

Tender description

Huidige situatie: De KvK ontvangt per jaar ca. 1 100 000 verzoeken om ondernemingsgegevens te wijzigen in het Handelsregister. In verband met autorisatiecontrole worden deze verzoeken na invulling van een webform op KvK.nl op papier met „natte” handtekening via de post ingediend. Enerzijds is dat volgens KvK en haar klanten niet meer van deze tijd, anderzijds brengt de papieren aanlevering veel handwerk met zich mee bij het indienen en het behandelen van de wijzigingsverzoeken. Gewenste situatie: In de gewenste situatie wil de KvK de ondernemer in staat stellen het op KvK.nl digitale opgevoerde wijzigingsverzoek ook digitaal te ondertekenen en in te sturen, zonder de noodzaak tot afdrukken en versturen per post. Dit verhoogt de klanttevredenheid en legt de basis voor een veel efficiëntere interne digitale verwerking in de backoffice van KvK. In principe is voor de betrouwbaarheid van dit proces een identificatiemiddel met beveiligingsniveau STORK 4 nodig, maar bij ondernemers zijn dergelijke middelen nog nauwelijks voorhanden en KvK wil niet dat digitalisering drempels gaat opwerpen. Daarom heeft KvK besloten door een zogenaamde stapeling van verschillende automatische en handmatige identiteitscontroles een vergelijkbaar niveau van betrouwbaarheid te creëren. Daartoe wil de KvK aanpassingen doorvoeren op de KvK.nl website en in de KvK-backoffice en de automatiseerbare digitaal ondertekenstappen uitbesteden aan de door middel van onderhavige aanbesteding te selecteren Ondertekendienst Service Provider.